会员管理系统软件数据分析得出的结论其二

来源：客多多软件 发布时间：2015-11-12 16:22:15

　　会员管理软件是指用对消费群体进行有效管理的软件系统，是通过软件系统记录企业所有会员资料的强大数据库。能够及时了解用户的消费需求、兴趣爱好等；同时还能够针对客户提供优质的服务，是企业发展会员管理的一款必备软件。

　　RFM模型实际应用一卡易会员系统统计分析里，会员RFM分析，通过高级筛选器筛选出的消费记录，针对于会员消费记录进行统计分析，得到近度（R），频度（F），额度（M），近度差（近度减去平均近度），频度差（频度减去平均频度），额度差（额度减去平均额度）这些数据。分析这些数据了解到会员的消费、消费频率、消费金额情况得到消费者价值。

　　频度差越大会员的消费意向越高，活跃度越高同时也意味着忠诚度越高，频度差越小会员的消费意向越低，有可能会流失这部分会员；（对于消费平度低的会员，可通过使用会员积分系统到店兑换礼品、参加免费活动、会员活动日等方式增大会员的到店频率）

　　额度差越大会员产生的价值越高，商家的主要赢利点，额度差越小会员的购买力越低或者购买欲望越低。（对于消费额度低的会员，可设置套餐购买、消费满多少送多少、办理储值卡等模式拉大客单价）

　　通过对这指标去制定营销方案拉动消费意向低、消费额度高的会员多消费，拉动消费额度低的会员提高消费额度等方式来提升RFM 三项指标的状况，从而为企业创造更大的价值。