会员管理系统免费版提升企业的客户忠诚度

来源：客多多软件 发布时间：2015-10-27 16:13:04

　　对于大多数公司而言，最前线的员工就是现场销售人员和服务人员，以及呼叫中心的客户服务人员，这些一线员工将会直接与客户发生接触。因此他们 在客户中留下的印象将是非常深刻的。可以说，这些一线员工是公司未来的“忠诚战士”。并且，呼叫中心中的多种渠道（包括电话、电子邮件、传真等）的整合也已经成为一种发展趋势。客多多会员管理系统免费版不仅在技能上培训了企业员工，同时对员工的业绩的客观考核、简单的操作深受一线员工的喜爱。

　　客多多会员管理软件让企业与渠道合作伙伴进行有效协作

　　在当今复杂的市场上，公司往往需要依靠很多合作伙伴来协作服务于他们的客户。通过供应链关系的建设与维护可以进一步提升客户对公司的忠诚度，并且客户难以被竞争对手夺去。例如，一个欧洲的汽车制造通过客多多会员管理系统把客户数据库输入到一个系统中，该系统可以让所有的渠道合作伙伴共享；并且 设定相应的权限;这样，汽车制造商就可以通过分销商/渠道伙伴来建立更加稳固的客户关系，也就是说，企业可以通过采取相应的策略，客多多会员管理软件让供应链上的其他厂商协助公司来完成客户关系的建设与维护，最终实现客户忠诚度和企业与合作商双赢。

　　客多多会员管理软件将数据储存在一个中央数据库中

　　许多公司缺乏一个对客户的360度视图，就是因为公司没有一个中央数据库所造成的。财务部门、销售部门和客户服务中心可能都拥有自己的数据库，但这些客户数据库存在很大的差异，同一的客户可能在这些数据库中存储着不同的信息，因为不同部门所关心的客户内容是不一样的。这些信息孤岛容易导致不同部门在同一问题上会给同一客户发送不同的信息，从而容易引起客户的不满，甚至反感，直至流失。因为为了有效实施客户忠诚战略，所有接触点上的客户数据必 须要能够整合起来。客多多员工管理软件整合了那些为企业创造效益的忠诚客户的所有数据，从销售、财务、客服全程管理，避免了以上情况的出现。