汽车美容会员管理软件如何正确使用

来源：客多多软件 发布时间：2016-05-23 11:07:42

 　　如今汽车行业已经成为每家都必备的一款出门工具，正因为汽车的普遍同行让更多的汽车美容店出现，也是越来越多的汽车美容店的出现让更多的商家意识到竞争的激烈性，因此很多店家都会给自己门店配备一款管理软件。但是我想说的是：“购买汽车美容会员管理软件之后，你们真的已经充分利用其软件了吗。”其实，门店里面的会员管理系统不仅仅针对收银、库存、员工管理等日常工作，还能够让商家利用其用户体现，客多多服务小编在这里结合自身的操作经验，为广大店主支支招。

　　1、提醒服务

　　①项目保养提醒：店主可以通过管理软件的保养提醒、年检提醒等功能，及时发送短信、微信，通知客户进行保养护理。

　　②吸引老顾客：通过管理软件，店主可以查询到质保期外，或是超过六个月未到店的客户，门店可向其提供免费检测等服务，通过群发信息来呼唤车主进店消费。

　　③特殊时间节点：店主可以通过管理系统的生日提醒、节日提醒等功能，向顾客群发信息，提供生日免费检测服务，或是其他福利，吸引车主进店消费。

　　2、会员管理系统预约服务

　　①响应预约：当店内繁忙时，员工可能无法及时接到预约来电。这时候，门店就可以利用管理软件快速响应顾客的订单预约，并及时回复电话或信息。

　　②统一信息模板：管理软件可以统一短信、微信和邮件的模板，以相同的问候语开头，不同需求制定不同内容。统一且正式的话术不仅表现出一家企业的专业度，还能解决手动发消息的低效率问题。

　　③提前告知需求：车主可以在线上提前填写需求信息，将爱车的问题、位置、噪音、频率等情况提前告知门店，减少到店诊断的时间。

　　④门店提前准备：门店可在每天结算时审核第二天预约服务信息，留意客户的特别需求，如召回、维修及客户类型。根据不同的需求提前做好准备，如调用配件或联系拖车等，节省预约客户等待的时间。