维护好客户建立会员管理系统是必要的

来源：客多多软件 发布时间：2016-05-06 14:12:45

 　　会员是老顾客的化妆品店常客是化妆品店的销售支持。正常情况下，开发一个新顾客的成本是维持老客户的3-5倍，所以好的维护老客户，会员管理系统的应用是非常必要的。

　　“一个新的会员管理如何建立和完善的解决方案，是决定商店成功的一个关键因素。”杭州珀莱雅公司市场部经理王斌告诉媒体记者，商店应不同地区确定不同的目标消费群体第一招聘，根据客户的不同需求对会员进行有效的分类，准有多少成员，流多少成员，是清澈的。

　　客户档案的建立根据消费者的心理分类

　　“客户档案是管理的第一步，关键是要遵循服务，而会员卡必须给予必要的职能。”王斌认为，店内建立文件的会员，根据客户的年龄、性别、收入等信息进行有效分类：会员的新老成员的区分，根据时间的报名，电话跟踪，避免会员卡的流失，定期向会员提供新的信息和促销活动等形式，以增加客人的娱乐活动和其他形式，增加米化妆品店的身份隶属;定期的客户智能、沟通、销售重点调整和主流客户群，提高回店概率。

　　“如果客户群按年龄和收入划分，不同年龄和收入的客户需求是不一样的。”王斌说，老年人，低收入的消费群体最喜欢便宜的产品;和年轻的和高收入的消费者，他们中的大多数人喜欢各种各样的积分或礼品，如挂件，卡通玩具、箱包、化妆品工具。

　　如果按照购买的一个用来区分的话，经常购买的面霜产品的顾客一般都希望自己年轻漂亮的脸蛋;经常购买化妆品的顾客一般都希望她更加迷人和时尚。了解客户的需求，化妆品会员管理系统结合化妆品中心的特点，找到一种方式来满足自己经常在店前的愿望进行促销活动，增加客户的购买率，从而提高会员忠诚度的质量。