会员管理软件深度分析客户需求

来源：客多多软件 发布时间：2015-12-29 15:20:45

　　对于商店来说消费者的第一次进店消费是非常重要的，店面的装修、商品品质等决定这消费者的初次购物体验，这也会导致消费者会不会在日后进店消费。当消费者第二次进店消费时会更加关注店铺的服务，如果这个时候店面对顾客本身非常了解，那么百分之八九十的客户会再次光临，这个过程中会员管理软件起到非常大的作用。

　　会员管理软件功能可以录入顾客的姓名、手机、生日、发质、风格等基本档案资料；顾客消费金额，消费次数等消费记录；微信会员系统回访模板及回访记录；顾客生日、预约、消费回访、会员流失等提醒推送等。这样，店里面就等于有了自己的“会员库”，可以高效维护老顾客。如果没有这类软件，而只是通过人工记忆方式来了解，记忆难度非常大，中间出现纰漏的情况也很多。

　　除会员管理软件之外，商家为了让顾客成为商铺的忠实会员，在服务的质量上也是需要作出努力的。不过，不管是推荐产品还是服务都应该以诚实可信为根本。可以去宣传它的众多优势，但是却不能为了宣传而夸大。比如，绝对不可以为了让消费者愿意去购买某一种商品或者服务而直接刻意夸大它的效用。