来源:客多多软件 发布时间:2015-11-25 22:19:24
现在美容店越来越多,因此很多美容店都选择连锁会员管理软件来实施会员管理,但是因为对软件的认识度不够,往往在选择软件之后没有让软件发挥应有的作用,在此客多多提供高招为大家解决烦恼。
我们可以利用美容会员管理软件完善会员档案信息,这也是为后期跟踪回访提供精确服务做好基础。首先在建立档案的时候进可能搜集客户详细的信息,然后利用会员管理软件设置自定义字段,把新客户和老客户进行区分。最后进行电话跟踪服务,拉近会员与店铺之间的距离。
跟踪回访工作也是需要效率的,要定期询问会员对店铺产品或者服务的意见以及建议,对产品有什么疑问吗,这样可以一方面吸收会员对自己店铺存在的问题;另一方面也可以让会员对美容院产生好感。
最后我们可以给提供意见或建议的会员准备一份相应的小礼品,让她们感觉到美容店对自己的重视,刺激会员持续消费,提高美容店在同行业的竞争力。美容会员管理系统集储值、消费、折扣、积分、兑换于一身,是美容店开展会员管理的有效工具。
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