会员管理营销最重要的指标

来源：客多多软件 发布时间：2015-11-12 16:52:16

　　会员营销是基于会员管理系统基础上的一种营销方法，很多商家通过客户的消费将其转变为会员，然后分析这些会员消费信息，挖掘顾客的后续消费偏好，并通过客户介绍的方式将其店铺介绍给身边的朋友，将一个会员的价值实现最大化。这与传统营销方式相比操作上有很大的改变，理念上也有很多的不同。

　　1、客户成本

　　即获得一个会员需要付出的成本，一般用ROI来衡量；

　　2、首购单价

　　会员首购单价越高，则单个客户成本越早能够回收和实现盈利；

　　3、复购率

　　指客户重复消费的次数和周期，复购率越高，说明会员管理的水平越高；

　　4、复购客单价

　　复购客单价一般高于首购单价；

　　5、转介绍率

　　会员转介绍新消费者的比率。

　　会员系统营销是一门精准的营销，是通过设计完整的商业环节，把每一项工作不断做到极致，达成更高指标，来实现企业效益和规模的不断放大。会员管理系统功能就是企业通过发展会员，提供差别化的服务和精准的营销，提高顾客忠诚度，长期增加企业利润。