会员管理软件发展现状引发的思考

来源：客多多软件 发布时间：2015-10-21 19:43:42

　　很多企业把不同的客户都同等对待了，有的时候这些客户就会远离我们。有些客户相比之下可能会带来更大的；利润，有些客户则更具有长远的价值。衡量客户对企业价值的标砖要看客户对企业产品消费的增加潜力及其对企业的长期价值，可以用每个客户的平均收益、较高利润的产品或服务的使用百分比、销售或订单的趋势以及客户支持或服务的成本等替代值来评估客户的长期价值。

　　为客户群分类时，一定承兑上运用80/20法则来区分不同的客户。往往能够收到理想的效果。然后根据客户对企业价值的不同将其分在不同级别的组内，同一组内的客户对企业有相同或相似的价值。企业价值最大的客户组被称为“最具价值”客户；对企业的机制仅次于最具价值的客户组被称为“低于零点”客户，是因为企业为支持和服务于这一客户组的成本可能还会超过边际收益，因此对于企业意味着负面的价值。在最具成长性客户与低于零点客户之间还会有很多其他客户组，他们没有明显的长期价值，单仍然会给企业带来利润。

　　目前市场上有很多版本的单机版会员管理系统，商家在使用这些会员软件的同时，一般是配合手工记账或电话联系来实现连锁店或者跨门店刷卡消费。这种情况无论收银员还是财务会员都需要大量的时间和精力统计日结报表或月结报表。在这些过程中会出现一些人工计算的差错，出现收银过程中漏单，作弊等情况的发生。如果会员卡跨门店去消费时，就需要电话联系，会出现无法准确解决折扣和优惠或会员积分等问题，让客户等待时间过长，引发客户不满，引发投诉的情况。

　　所以选择一个好的连锁会员管理系统，就要考验商家的眼光了。我们的客多多会员管理系统的开发和运用，无论是从技术还是从常熟度，稳定度来讲，都是一个不错的选择。它是采用云计算会员管理方式，实现跨门店跨地区，不管你在全国的任何位置，都可以实现数据的上传，消费和管理功能。作为老板，不用守在店里，就能实时查看店里的消费情况和各种报表。在外出差，没有带电脑，没关系，只要手机安装一下客户端，一部手机也可以实现上面的所有功能。