会员管理系统如何打造会员核心包

来源：客多多软件 发布时间：2015-10-15 17:33:53

　　如何打造会员核心利益包，相信每个企业都在思考的话题，现在我们一起来看一下客多多会员卡管理系统如何打造会员核心利益包，我们以我们的一个合作伙伴某书店网上商城为例，以下简称为“书店”，供大家参考！

　　1、专属会员卡，永久会员资格

　　消费者入会后将永久拥有会员资格，会员卡将随消费者第二次购书时的包裹寄出。会员在购书或享受其他会员服务时需出示会员卡或注明会员卡号。

　　2、购买方式灵活

　　会员可以通过电话热线、邮购、网上订购、传真、短信、e-mail、会员中心等各种方式订购。

　　3、会员专享“轻松邮”

　　会员可以通过邮局收到书店发出的包裹，普通会员包裹邮寄费为5元;金卡、白金卡会员为4元。

　　4、订单查询及修改服务

　　所有的订购信息都会被系统立即确认并进行相应的配货处理，所以当会员成功下单后无法在网上取消或更改原先提交的信息。若要修改，要在订购后的2小时内来电要求取消该订单或订单中的某项产品。

　　下了订单之后，会员还可以查询订单状态，只要点击网站右上角的“订单查询”并输入您的电子邮件和密码即可。另外，书店也会通过电子邮件及时通知订单的最新情况

　　5、退、换货服务

　　对于退、换货，书店要求会员10日内退回货品，会按会员要求给予退、换货服务。与国内电子商务网站不同的是，书店没有对货品的退还是换进行限制，完全根据会员的要求办事。