会员资料管理系统挖掘客户最大价值

来源：客多多软件 发布时间：2016-04-07 15:47:23

 　　互联网时代的来临，企业有机会通过各种渠道获得更多的客户，但同时也使其更难以维持客户忠诚度。在搜索成本越来越低，海量的信息网络，让客户有足够的分辨率和能迅速做出决定，在第二选择或放弃企业的货物，或在二作为另一个企业的更换。一点点偏差很可能会失去客户。

　　在这方面，企业不应该看客户的购买行为，购买金额和付款金额。今天可能你忽略了客户，明天的消费需求会爆发式增长，但是当客户消费增加的支出可能会由于你的过去服务，已经转移到竞争对手的钱包。所以企业要用情感牢牢系于顾客价值或潜在价值，提高他们对企业的满意度和忠诚度，尽可能地延长客户的生命周期，实现顾客价值的多元化。

　　莎士比亚说，“不是所有闪光的都是金子”。此外，客户不一定是上帝。一项研究表明，企业在客户的发展，平均38%的潜在客户浪费时间和能源企业，企业或给予这些客户。

　　所以当企业系统“库存”几十万甚至上百万的客户信息，清楚地意识到，在一个大的数据库，并不是所有的人可以成为客户，能够为公司带来利润。相反，它可能是一个最消耗在公司的成本，而不创造任何利润。企业需要做的就是利用会员资料管理系统，将“海量”客户是最有价值的部分筛选，并最大限度地发挥其价值。