来源:客多多软件 发布时间:2016-04-05 15:49:11
目前很多企业的经营管理已经很少有人停留在产品时代当中,我们都知道产品不能给客户提供更多的附加价值,很难实现差异化经营。根据行业现状的产生,许多企业将目光转移到会员管理上面。
许多企业都标榜着“客户是上帝”的理念来经营企业,但是有一些管理者从企业战略规划或者业务流程上来看都尚未建立起以顾客满意度为工作目标的一种客户理念。这让许多高层领导者意识到管理需要创新,而企业员工管理系统就是从客户资源计划、生命周期等先进的管理理念来知道企业日常活动。
目前企业的客户信息管理主要依靠每一个业务人员自身的工作习惯,有的记录在Excel中,有的仅仅是随手记录,客户信息存在于个人或业务部门,一方面客户信息不完整,可利用性不高;另一方面由于业务或人员变动,造成客户资源的流失;当前企业可以收集的信息主要为财务信息,并且集中在已成交的客户上;对于更为重要的,企业的目标客户、正在追踪的客户信息及联系人信息,则完全散落在个人和合作伙伴手中,企业决策人无法准确得知目前客户整体的推进状况、每一业务环节的成功比率及过程中存在的具体问题,因此也很难进行针对性的业务指导和策略调整。 客多多企业员工管理系统能有效地规避这些问题。
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